Während für den Mittelstand insgesamt die E-Mail-Kommunikation die wichtigste Anwendung im Internet ist, nutzen Handwerksbetriebe das Netz vor allem zum Online-Banking. Die Suche nach passenden Mitarbeitern findet hingegen bisher selten über das Internet statt, wie eine neue Studie des Bundeswirtschaftsministeriums zeigt.
Steffen Guthardt
Auch wenn Handwerksbetriebe zu den typischen Vertretern des deutschen Mittelstands zählen, weicht ihr Nutzungsverhalten im Internet vom Durchschnitt ab. Die Studie "Elektronischer Geschäftsverkehr im Mittelstand und Handwerk 2011“ kommt zu dem Ergebnis, dass der E-Mail-Verkehr eindeutig die wichtigste Anwendung für Mittelständler ist. Hingegen nutzen deutsche Handwerker das Internet vor allem für die Abwicklung ihrer Bankgeschäfte. Auf einer Skala von eins (keine Nutzung) bis fünf (sehr intensive Nutzung) kommt das Online-Banking bei der Befragung unter Handwerkern auf einen Spitzenwert von 4,27.
Die Befragung des Bundesministeriums für Wirtschaft und Technologie zeigt, dass die E-Mail-Kommunikation mit einem Wert von 3,87 im Geschäftsalltag von Handwerkern zwar durchaus angekommen ist, aber viele Kontakte noch persönlich oder über das Telefon gepflegt werden. So liegt die Anwendung in der Prioritätenliste der Betriebe noch hinter der Nutzung von Sicherheitssoftware (3,91) auf Platz drei.
Häufig genutzt wird das Internet in Handwerksbetrieben auch zu Schutzmaßnahmen bei der Datensicherung (3,55) und zum Datenaustausch mit Externen (3,36). Wie der gesamte Mittelstand nutzt auch das Handwerk das Internet zudem regelmäßig um sich über branchenrelevante Themen zu informieren (3,22).
Eine noch relativ untergeordnete Rolle spielt für Personalverantwortliche im Handwerk die Suche nach passenden Arbeitskräften über einschlägige Jobbörsen. Selbst für die Gestaltung der eigenen Webseite nehmen sich die Betriebe mehr Zeit im Internet.
Online-Präsenz wird wichtiger
Insgesamt betrachtet wird das Internet für Handwerker in den nächsten Jahren weiter an Bedeutung gewinnen und die Aufenthaltsdauer im Netz zunehmen. So gehen die Handwerksbetriebe davon aus, dass sie bereits im kommenden Jahr jede schon heute relevante Anwendung noch intensiver nutzen werden. Online-Banking bleibt demnach auch 2013 die wichtigste Anwendung im Geschäftsalltag der Betriebe. Am meisten an Bedeutung gewinnen könnte nach Ansicht der Betriebe die Gestaltung der eigenen Internetpräsenz und dabei sogar wichtiger als die reine Informationsbeschaffung werden.