Rund jeder zweite Internetnutzer in Deutschland ist mittlerweile in Social-Media-Netzwerken wie Facebook, Xing oder Twitter unterwegs. Am aktivsten ist die Gruppe der 14- bis 29-Jährigen mit 86 Prozent. Das größte Vertrauen schenken die Nutzer ihren persönlichen Kontakten aus den Netzwerken, auch bei Kaufentscheidungen.
Deutschlandweit liegt der Anteil der Internetnutzer, die in Social-Media-Netzwerken aktiv sind, bei 64 Prozent. Regional gibt es noch deutliche Unterschiede: An der Spitze liegt Rheinland-Pfalz mit 73 Prozent, gefolgt von Baden-Württemberg mit 70 Prozent. Schlusslichter sind die ostdeutschen Bundesländer: in Mecklenburg-Vorpommern etwa nutzt rund jeder zweite Social Media (52 Prozent).
Auch die Vertrauenswürdigkeit der im Web gelesenen Inhalte wurde abgefragt. Mit 67 Prozent äußerte die Mehrheit großes Vertrauen in Informationen, die von ihren persönlichen Kontakten stammen. Bei knapp jedem vierten Social-Media-Nutzer (24 Prozent) hat eine Empfehlung aus dem privaten Netzwerk sogar schon einmal zum Kauf eines Produktes geführt. Bei den 14- bis 29-Jährigen trifft das sogar auf knapp jeden Dritten zu.
Werbung oft nicht zielgruppengerecht
Den Beiträgen von kommerziellen Anbietern glauben dagegen lediglich 22 Prozent. Dennoch hat gut ein Fünftel der Befragten schon einmal ein Produkt gekauft, das im Internet beworben worden war. Dabei lassen sich jüngere Nutzer leichter beeinflussen als ältere. Mehr als die Hälfte (52 Prozent) versucht, eingeblendete Werbebotschaften auf Social-Media-Kanälen zu ignorieren, auch weil sie sich von der Werbung nicht angesprochen fühlen (57 Prozent).
In der Zufriedenheit der Nutzer liegt Youtube ganz vorne: 67 Prozenten der Befragten bewerteten das Video-Portal mit mindestens der Note "gut". Dahinter folgen das soziale Netzwerk Facebook mit 69 Prozent und das Karrierenetzwerk Xing mit 57 Prozent. Bei allen Angeboten sind den Befragten Datenschutz und Privatsphäre besonders wichtig.
Die repräsentative Studie "Social Media Atlas 2011" wurde im Auftrag der Beratungsgesellschaft Faktenkontor und dem Marktforschungsinstitut Toluna in Kooperation mit dem IMWF Institut für Management und Wirtschaftsfoschung durchgeführt. Im Oktober 2011 wurden dafür 4.320 deutsche Internetnutzer online zum Thema "Social Media" befragt. dhz