Fast jeder kennt Wikipedia. Das Lexikon ist mittlerweile das Online-Nachschlagewerk schlechthin. Doch Wikis können auch in Unternehmen eingesetzt werden. Das hat aber nicht nur Vorteile.
Ein Großteil unternehmensrelevanter Informationen steckt in den Köpfen der Mitarbeiter. Deshalb gilt es, das vorhandene Wissen nachhaltig festzuhalten und zu schützen. So genannte " Wikis" sind deshalb ein weitverbreiteter Ansatz. Sie dokumentieren nicht nur Wissen, sondern helfen auch, sich bei räumlicher Trennung abzustimmen.
Unter dem Begriff Wiki wird eine Sammlung von untereinander verlinkten Webseiten verstanden, die themenunabhängig eingesetzt und jederzeit erweitert werden können. Jeder berechtigte Nutzer kann im Wiki Eintragungen oder auch Änderungen vornehmen. Das Hauptziel des Wikis ist es, die effiziente Zusammenarbeit zu fördern und Schritt für Schritt ein internes Wissensmanagement aufzubauen.
Vorteile von Wikis
Neben der Effizienzsteigerung und der Dokumentation unternehmensspezifischen Wissens bieten Wikis für Betriebe noch andere Vorteile. So bieten sie den Vorteil, Informationen einer breiten Anzahl von Mitarbeitern zur Verfügung zu stellen und sie an der Erstellung von Informationen zu beteiligen. So können Firmeninformationen zur Verfügung gestellt werden, was die Transparenz in Unternehmen begünstigt.
Darüber hinaus fördern Wikis die Kommunikation im Team, da Informationen untereinander ausgetauscht werden können.
Ein weiterer wesentlicher Vorteil eines Wikis ist, dass sich die Beiträge untereinander verlinken lassen, ohne dabei Informationen zu vervielfachen. Die Nutzer können anhand der Themen durch das Wiki navigieren. Bei der Erstellung der Beiträge kommt es weniger auf die Gestaltung, sondern vielmehr auf die eigentlichen Inhalte an.
Dokumentationen, die im Wiki hinterlegt werden, können die Wissensweitergabe im Unternehmen unterstützen und so den Schulungsaufwand verringern und auch die Übergabe von Projekten (beispielsweise bei Urlaubsvertretungen) vereinfachen. Zudem erleichtern sie neuen Mitarbeitern den Einstieg ins Unternehmen.
Nachteile von Wikis
Neben allen genannten Vorteilen von Wikis gibt es aber auch Nachteile. So ist die Einführung neuer Technologien im Unternehmen in der Regel mit einigen Schwierigkeiten verbunden. Ein Wiki muss sich zunächst durchsetzen und die Akzeptanz der Mitarbeiter finden.
Auch die Darstellungsmöglichkeiten sind aufgrund von eingeschränkten Layouts sind die Darstellungsmöglichkeiten in einem Wiki begrenzt. Auch Sicherheitsbedenken mit Blick auf den Datenschutz sind mit der Einführung eines Wiki verbunden. Die Online-Plattform Mittelstand-Digital hat zu den Vor- und Nachteilen von Wikis in Unternehmen eine Broschüre herausgegeben, die kostenfrei zum Download zur Verfügung steht. cle