Ist eine wertschätzende, respektvolle und zielführende Kommunikation sowohl intern als auch extern für den Unternehmenserfolg unverzichtbar? Dieser Frage ging die ZDH-ZERT GmbH bei ihrem ersten Kundentag nach.
Kommunikation ist für Unternehmen unverzichtbar
Unter dem Leitgedanken "Erfolgreiche Kommunikation – wertschätzend – respektvoll – zielführend" fand der 1. ZDH-ZERT Kundentag statt. Mit Kommunikationsspezialisten und Preisträgern konnten sich die rund 70 aus dem gesamten Bundesgebiet angereisten Teilnehmer ausführlich austauschen. Ausreichend Gesprächsstoff gab es u. a. zu den Vorträgen: "Auf die richtigen Worte kommt es an – schwierige Gesprächssituationen souverän meistern" oder "Neue Perspektiven durch wertschätzende Kommunikation“.
Es gab auch genügend Raum, die gewonnen Erkenntnisse in individuellen Gesprächen und Diskussionen mit den Referenten sowie den Kollegen zu vertiefen. In einer Podiumsdiskussion wurden spezifische Fragen bzw. Umsetzungsbeispiele zur internen und externen Kommunikation nochmals beleuchtet.
Die Besucher des ersten Kundentages waren über die gewonnen Eindrücke und Anregungen begeistert, so dass dies für ZDH-ZERT wieder Ansporn sein wird, auch 2011 einen Kundentag anzubieten.
ZDH-ZERT sieht sich als Begutachtungspartner für das Handwerk und Mittelstand und bedient rund 1.500 Kunden, vom Kleinstbetrieb bis zu Unternehmen mit mehreren 100 Mitarbeitern. Das Dienstleistungsangebot umfasst u.a. die Zertifizierung von Managementsystemen für Qualität-, Umwelt- und Arbeitssicherheit, branchenspezifische Regelwerke im Gesundheitshandwerk sowie im Bildungssektor.
Gesellschafter der ZDH-ZERT GmbH ist der ZDH-ZERT e.V., der von nahezu allen Handwerkskammern, verschieden Bundesverbänden und dem Zentralverband des Deutschen Handwerks getragen wird.
dhz