Meine Handwerkskammer
Reklamationen bearbeiten - Chemnitz - deutsche handwerks zeitung
Chemnitz - Ausgabe 1-2/2009
Reklamationen bearbeiten
Konfliktmanagement
Sie kennen die Situation – ein total verärgerter Kunde lässt bei Ihnen „Dampf ab“, schildert seine Beschwerde oder Reklamation. Wie entkrampfen Sie die Situation?
Wie Sie freundlich und „fair-bindlich“ mit solchen oder ähnlichen Situationen im Unternehmen umgehen, ohne das Image zu gefährden, sagen Ihnen professionelle Trainer in einem Tagesseminar am 31. Januar 2009 in Chemnitz.
Informationen und Anmeldung bei Manuela Glühmann, Tel. 0371/5364-161, E-Mail: m.gluehmann@ hwk-chemnitz.de
© deutsche-handwerks-zeitung.de 2012
Alle Rechte vorbehalten
Alle Rechte vorbehalten
Kommentare und Bewertungen Kommentar verfassen
Zum Bewerten klicken Sie bitte auf die Sterne
Es sind noch keine Kommentare vorhanden. Schreiben Sie den ersten Kommentar
Meinung
Letzter Hoffnungsanker Gelddrucken?
Die deutsche Wirtschaft und der deutsche Steuerzahler müssen sich wohl damit abfinden, mit noch größeren Beträgen für die Schulden klammer Euro-Partnerländer haften zu müssen. Statt Schuldenabbau also neue Schuldenberge? Dies scheint der bittere, gemeinsame Nenner der Wahlen in Frankreich und Griechenland zu sein.
Leute
Krieger hält seine Leute in Balance
Familienfreundliche Arbeitsmodelle sind nicht nur Konzernen vorbehalten. Matthias Krieger hat dies für eine Handwerksfirma vorbildlich etabliert.
Reise
Nur nicht nach unten schauen!
Das Rofangebirge am Achensee, ideal für Profis und Einsteiger. Und nach einer spannenden Tour mit Helm, Klettergurt und Karabinerhaken kommt die Erkenntnis: Bergsteigen ist kein Klacks.
Praxischecks
- Unternehmen
- AGB
- Datenschutz
- Impressum
- Mitarbeiter
- Presse
- Community
- Expertenforum
- Login
- Mein Profil
- Registrierung
- Social Bookmarks
- Auf iGoogle einbinden
- RSS
© 2012 Holzmann Medien GmbH & Co. KG
