In Krisenzeiten wird der Markt neu verteilt. Jetzt rächt sich jeder Fehler in der Werbung doppelt: Einerseits gibt es weniger Aufträge und andererseits werden diese nur an Betriebe vergeben, die sich ihren (potenziellen) Kunden auch professionell zeigen. Gerade in der Außenwirkung und der damit verbundenen Wiedererkennung haben viele Handwerksbetriebe noch Verbesserungspotenzial. Genau hier setzt die Autorin Claudia Schimkowski an. Sie zeigt die Erfolgsfaktoren auf, die für eine gewinnbringende Außenwirkung von Bedeutung sind.

Bestandsaufnahme im Betrieb

"Wer bin ich und was kann ich?" lautet eine zentrale Frage, die sich jeder Handwerker bei der Ausarbeitung neuer Marketingstrategien stellen sollte. Aber auch die Sicht des Kunden sollte von Anfang an mit einbezogen werden. Die Autorin rät dabei zu einer "Bestandaufnahme im Betrieb", bei der die verschiedenen Geschäftsbereiche wie Firmensitz und Fahrzeuge, Mitarbeiter und der Schriftverkehr auf ihre Außenwirkung überprüft werden.

Im Anschluss daran folgen im Kapitel "Sinnvoll werben" konkrete Praxistipps zu Werbestrategien und den dazugehörigen Marketingmitteln. Die folgenden Kapitel zeigen, wie beispielsweise ein Tag der offenen Tür Pluspunkte in Sachen Marketing bringen kann oder Messeauftritte gestaltet werden sollten. "Kunden finden und halten" lautet der Titel des letzten Kapitels, das abschließend konkrete Tipps zum Umgang mit den Kunden und potenziellen Neukunden gibt. Claudia Schimkowski zeigt, wie Handwerksbetriebe sich hierbei ihr ganz persönliches und unverwechselbares Profil schaffen können.

Buchtipp: Schimkowski Claudia, Marketing-1x1 für Handwerker – Fünf Erfolgsfaktoren für eine gewinnbringende Außenwirkung, 1. Auflage 2010, Holzmann Verlag, ISBN 978-3-7783-0739-7

jtw