Home
Merkzettel | Kunden-Service | Kontakt | Impressum | Media-Service
Nachrichten aus der Region
Baden-Württemberg
Bayern
Hessen
Sachsen
Sachsen-Anhalt
Thüringen
DHZ aktuellNewsletter
Keine wichtige Handwerks-
Meldung verpassen !
Ihr kostenloser Newsletter >
Den kostenlosen Newsletter DHZ aktuell abonnieren:
Anzeigenmarkt
Suchen, finden und werben Sie jetzt auf www.dhz-anzeigenmarkt.de
Inserat aufgeben
Downloads
Die Ergebnisse des Deutschen Nutzfahrzeugpreises 2011
Arbeitsblatt Risikoinventur
Beschäftigung von Schülern und Studenten 2010
weitere Downloads >
Nützlich Nützlich!
Außenstände - sicher und günstig zu Geld kommen
Branchensoftware
Heiz- und Stromkosten sparen mit dem Energiesparratgeber
Buchtipps Buchtipps
Marketing-1x1 für Handwerksbetriebe
Verspannen von Teppichböden
Farbveränderungen im Blick
Termine Termine
EUROBIKE
MIDORA LEIPZIG
BAUEN & MODERNISIEREN
weitere Termine >
Content-Management by InterRed

großes Bild
Cover: Holzmann Buchverlag
Begrüßen Sie den Kunden höflich und zuvorkommend.<BR>
Bild: Holzmann Buchverlag (Quelle: "Mehr Erfolg im Umgang mit Kunden - Der erste 'Knigge' für Handwerker" von Umberta Andrea Simonis, erhältlich im Holzmann Buchverlag, www.fachbuchinfo.de)
Fotostrecke starten
Verhaltensregeln: So punkten Sie beim Kunden
Weitere Links
Buch beim Holzmann Buchverlag bestellen
Leseprobe als pdf-Datei

Der erste Bildratgeber für unterwegs
Als Handwerker erfolgreich beim Kunden auftreten
Wer als Handwerker beim Kunden Begeisterung und Weiterempfehlung auslösen will, der
wird mit diesem praxisgeprüften Bildratgeber immer und in jeder Lebenslage bestens unterstützt.

Umberta Andrea Simonis, Erfinderin des Seminarklassikers "Der Handwerker als Visitenkarte des Unternehmens" und Autorin des Bestsellers "Der erste Knigge für Handwerker" hat hier mit Hilfe von 67 professionellen und einprägsamen Bildern die wichtigsten Grundlagen des  erfolgreichen Auftrittes für Handwerker dargestellt.

Das Besondere am Bildratgeber: alle Seiten sind cellophaniert und damit sehr widerstandsfähig gegen Schmutz und äußere Einwirkung! Nicht zuletzt deshalb sollte dieses Ringbuch jeder Handwerker am besten griffbereit im Handschuhfach seines Wagens haben, um sich immer wieder damit vor Augen zu führen, wie entscheidend sein Verhalten beim Kunden ist. Ebenso,  welche immensen Auftrags- und Umsatzchancen damit verbunden sind.

Aus dem Inhalt der aktuellen Neuerscheinung:
  • Vor der Ankunft beim Kunden – mein persönlicher Check-up
  • Begrüßung
  • Montageort begehen, Ablauf besprechen
  • Eigentum des Kunden schützen
  • Arbeitsplatz einrichten
  • Aufräumen
  • Präsentation und Abnahme
  • Formalitäten und Zufriedenheitsabfrage
  • Hilfsmittel, die Kunden begeistern
  • Bewusste Körpersprache – positive und negative Gesten
  • Als Handwerker erfolgreich beim Kunden auftreten, Der erste Bildratgeber für unterwegs, Umberta Andrea Simonis, 1. Auflage 2006, Ringbuch mit 64 cellophanierten Seiten, 14,80 Euro, Best.-Nr. 1610, ISBN 978-3-7783-0648-2


    erstellt am 30.01.2008
    Aktuelle Nachrichten
    Autoindustrie soll Abwrackprämie zurückzahlen
    Angesichts der deutlich verbesserten Ertragslage in der Automobilindustrie fordern Politiker von CDU und FDP eine nachträgliche Kostenbeteiligung der Branche an den Ausgaben für die staatliche Abwrackprämie. CDU-Haushaltspolitiker Alexander Funk rief dazu auf die Bundesregierung zu Vorschlägen für eine gerechte Beteiligung der gesamten Branche. mehr >
    Themenpakete
    Die Einzelheiten des Chipkartensystems für "Hartz IV"-Familien
    Kindern und Jugendlichen aus "Hartz IV"-Familien soll künftig mit einem Chipkartensystem der Zugang zu Bildungs- und Freizeitaktivitäten eröffnet werden. Arbeitsministerin Ursula von der Leyen (CDU)... mehr >
    Nachrichten aus der DHZ
    Überall ein Stück Familie
    Fremde und einheimische Gesellen trafen sich in Erfurt mehr >