Marketing - deutsche handwerks zeitung

Das Handwerk steht im Vertrauensranking der GfK ganz oben auf dem Siegertreppchen. Keinem Wirtschaftszweig vertrauen die Deutschen demnach so sehr wie dem Handwerk. Auch in anderen Ländern steht das Handwerk gut da. Ganz im Gegensatz zu den Banken: Ihr Imageverlust in der Finanzkrise ist beträchtlich. Von Burkhard Riering mehr

Verbraucher, die mit einem Aufkleber auf ihrem Briefkasten nicht ausdrücklich den Einwurf von Werbeprospekten ausschließen, mussten bisher damit rechnen, mit Angeboten von Discountern, Lieferdiensten und ähnlichem überschüttet zu werden. Nach einem aktuellen Urteil des Landgerichts Lüneburg müssen sich Unternehmen jedoch künftig nach den individuellen Angaben der Empfänger richten. mehr

Kaufentscheidungen werden von Emotionen begleitet, häufig sogar von ihnen bestimmt. Je mehr positive Eigenschaften mit einem Artikel verbunden sind, desto größer ist die Chance, dass der Kunde sich für den Kauf entscheidet. Nehmen Sie Einfluss auf diesen Prozess, indem Sie Ihren Betrieb und Ihre Produkte im richtigen Werbeumfeld platzieren. Von Steffen Guthardt mehr

Dass sich viele von Telefonwerbung belästigt fühlen, war der Bundesregierung schon im August 2009 Grund genug ein neues Gesetz zu erlassen. Danach waren Werbeanrufe, zu denen die Betroffenen keine Einwilligung gegeben hatten, verboten. Nun möchte das Bundesjustizministerium die Strafen für diejenigen erhöhen, die sich nicht an das Gesetz halten. mehr

"Die Handwerker-Fibel" präsentiert sich in einem komplett neuen Erscheinungsbild. Als Standardlehrwerk für die praxisorientierte Vorbereitung auf die Meisterprüfung in den Teilen III und IV sowie auf die Prüfung "Technische/r Fachwirt/in (Hwk)" ist "Die Handwerker-Fibel" ein Muss. Mit der neuen Auflage zeigt sich die Fibel übersichtlicher und moderner. mehr

DHZ-Gespräch mit Bernhard Heitele, bei der Bundesstiftung Baukultur Projektleiter der Reihe "wieweiterarbeiten", über hochwertigen Gewerbebau und die Frage, warum es so wenig davon gibt. Von Frank Muck mehr

Kunden sind – wenn man sie richtig behandelt – durchaus zu Loyalität, Begeisterung und konstruktiver Mitarbeit willig und fähig. Oft genug wird das enorme Potenzial "Kunde" unterschätzt und nicht ausreichend herausgefordert. Von Umberta Andrea Simonis mehr

Die Weihnachtszeit naht und mit ihr auch die alljährliche Weihnachtsfeier im Betrieb. Die Deutsche Handwerks Zeitung gibt sieben Tipps für die perfekte Weihnachtsrede. mehr

Jeder Betrieb wünscht sich zufriedene Kunden, sind sie doch Beleg von hochwertigen Produkten und einem ansprechenden Serviceniveau. Treten jedoch Beschwerden und Reklamationen auf, sollten diese nicht als Einzelfälle unter den Teppich gekehrt werden, sondern zum Anlass einer kritischen Selbstanalyse genommen werden. Häufig lassen sich auf diesem Weg Produkte und Abläufe optimieren und können im Endeffekt sogar zu einer Umsatzsteigerung führen. mehr