Jetzt anmelden: „Handwerkskammer vor Ort“

München und Oberbayern - Ausgabe 6/2010

Kostenlose Infoveranstaltungsreihe gibt Tipps für den erfolgreichen Umgang mit Kunden

Die richtigen Worte und das situationsgerechte Verhalten sind die Basis, um erfolgreich Kunden an den Betrieb zu binden und im Wettbewerb dauerhaft erfolgreich zu sein. Experten sind sich einig, dass gerade Zeiten des Wandels und der Verunsicherung ein erhebliches Potenzial bieten, um ein echtes tragfähiges Vertrauensverhältnis zum Kunden aufzubauen und zu pflegen. Im Rahmen der diesjährigen Veranstaltungsreihe „Handwerkskammer vor Ort“ zeigen erfahrene Marketingexperten anhand von Praxisbeispielen, wie Handwerkerinnen und Handwerker durch ihr persönliches Auftreten Kunden überzeugen und begeistern können. Termine:

- Montag, 22. März 2010, 16.00 bis 18.00 Uhr, Handwerkskammer für München und Oberbayern;

- Dienstag, 23. März 2010, 17.00 bis 19.00 Uhr, Bildungszentrum Rosenheim;

- Mittwoch, 24. März 2010, 17.00 bis 19.00 Uhr, Bildungszentrum Weilheim;

- Donnerstag, 25. März 2010, 16.00 bis 18.00 Uhr, Bildungszentrum Ingolstadt;

- Freitag, 26. März 2010, 17.00 bis 19.00 Uhr, Bildungszentrum Altötting;

- Montag, 29. März 2010, 17.00 bis 19.00 Uhr, Bildungszentrum Traunstein.

Impulsvortrag

Nach der Eröffnungsrede durch Handwerkskammer-Präsident Heinrich Traublinger, MdL a. D., bzw. Hauptgeschäftsführer Dr. Lothar Semper hält die Autorin des Bestsellers „Mehr Erfolg im Umgang mit Kunden - der erste Knigge für Handwerker“, Umberta Andrea Simonis, den Impulsvortrag „Mehr Erfolg und Freude im Umgang mit Kunden! Begeisterte Kunden, lukrative Aufträge, persönliche Anerkennung!“.

Podiumsdiskussion

Der Vortrag dient als Grundlage für die Podiumsdiskussion, an der neben dem Publikum die Referentin, der Präsident bzw. Hauptgeschäftsführer der Handwerkskammer sowie Handwerkskammer-Betriebsberater Christoph Molocher teilnehmen.

Die Teilnahme an „Handwerkskammer vor Ort“ ist für Mitgliedsbetriebe kostenfrei.

Zur Anmeldung bitte den Flyer zur Veranstaltungsreihe
im Internet unter www.hwk-muenchen.de ausdrucken und
per Fax an die Nummer 089/5119-324 schicken.
Anmeldungen können außerdem bei Maria Schmid
vorgenommen werden, Tel. 089/5119-186,
E-Mail: maria.schmid@hwk-muenchen.de,