Jetzt anmelden: "Handwerkskammer vor Ort" - München und Oberbayern - deutsche handwerks zeitung

Infoveranstaltungsreihe gibt Tipps für den erfolgreichen Umgang mit dem Kunden

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Die richtigen Worte und das situationsgerechte Verhalten sind die Basis, um erfolgreich Kunden an den Betrieb zu binden und im Wettbewerb dauerhaft erfolgreich zu sein.

Experten sind sich einig, dass gerade Zeiten des Wandels und der Verunsicherung ein erhebliches Potenzial bieten, um ein echtes tragfähiges Vertrauensverhältnis zum Kunden aufzubauen und zu pflegen. Im Rahmen der diesjährigen Veranstaltungsreihe "Handwerkskammer vor Ort" zeigen erfahrene Marketingexperten anhand von Praxisbeispielen, wie Handwerkerinnen und Handwerker durch ihr persönliches Auftreten Kunden überzeugen und begeistern können.

So hält die Autorin des Bestsellers "Mehr Erfolg im Umgang mit Kunden – der erste Knigge für Handwerker", Umberta Andrea Simonis, den Impulsvortrag „Mehr Erfolg und Freude im Umgang mit Kunden! Begeisterte Kunden, lukrative Aufträge, persönliche Anerkennung!“. Der Vortrag dient als Grundlage für die Podiumsdiskussion, an der neben dem Publikum die Referentin, der Präsident bzw. Hauptgeschäftsführer der Handwerkskammer sowie Handwerkskammer-Betriebsberater Christoph Molocher teilnehmen.

Den genauen Termin und Ort der einzelnen Veranstaltungen, die alle im März stattfinden, können Sie der ersten Regionalseite der Ausgabe der DHZ , Nr. 6 vom 19. März 2010, entnehmen.

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