Als Handwerker erfolgreich beim Kunden auftreten - Branche - deutsche handwerks zeitung

Der erste Bildratgeber für unterwegs

Als Handwerker erfolgreich beim Kunden auftreten

Wer als Handwerker beim Kunden Begeisterung und Weiterempfehlung auslösen will, der wird mit diesem praxisgeprüften Bildratgeber immer und in jeder Lebenslage bestens unterstützt.

Umberta Andrea Simonis, Erfinderin des Seminarklassikers "Der Handwerker als Visitenkarte des Unternehmens" und Autorin des Bestsellers "Der erste Knigge für Handwerker" hat hier mit Hilfe von 67 professionellen und einprägsamen Bildern die wichtigsten Grundlagen des erfolgreichen Auftrittes für Handwerker dargestellt.

Das Besondere am Bildratgeber: alle Seiten sind cellophaniert und damit sehr widerstandsfähig gegen Schmutz und äußere Einwirkung! Nicht zuletzt deshalb sollte dieses Ringbuch jeder Handwerker am besten griffbereit im Handschuhfach seines Wagens haben, um sich immer wieder damit vor Augen zu führen, wie entscheidend sein Verhalten beim Kunden ist. Ebenso, welche immensen Auftrags- und Umsatzchancen damit verbunden sind.

Aus dem Inhalt der aktuellen Neuerscheinung:

• Vor der Ankunft beim Kunden – mein persönlicher Check-up

• Begrüßung

• Montageort begehen, Ablauf besprechen

• Eigentum des Kunden schützen

• Arbeitsplatz einrichten

• Aufräumen

• Präsentation und Abnahme

• Formalitäten und Zufriedenheitsabfrage

• Hilfsmittel, die Kunden begeistern

• Bewusste Körpersprache – positive und negative Gesten

Als Handwerker erfolgreich beim Kunden auftreten, Der erste Bildratgeber für unterwegs, Umberta Andrea Simonis, 1. Auflage 2006, Ringbuch mit 64 cellophanierten Seiten, 14,80 Euro, Best.-Nr. 1610, ISBN 978-3-7783-0648-2

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